9g99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

১ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

9g99 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এই গোপনীয়তা নীতি প্রণয়ন করেছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা ও স্বচ্ছ ব্যবস্থাপনা নিশ্চিত করতে। আমরা বিশ্বাস করি তথ্য সুরক্ষা কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা নয় — এটি আমাদের ব্যবহারকারীদের প্রতি নৈতিক দায়িত্ব।

এই নীতি https://9g99.cam ওয়েবসাইট এবং 9g99-এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবারক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এখানে বর্ণিত "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে সকল নিবন্ধিত সদস্য এবং অনিবন্ধিত দর্শনার্থী উভয়কেই বোঝায়।

আমরা বংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন মেনে চলি। যদি এই নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

২কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

ক) আপনার প্রদত্ত তথ্য:

খ) স্বয়ংক্রিযভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন)
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল এবং গেমিং কার্যক্রমের লগ
• লেনদেনের ইতিহাস এবং বেটিং প্যাটার্ন
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে ওয়েবসাইট ব্যবহারের ডেটা

৩তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

9g99 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং পরিষেবা নিশ্চিত করা।
2. পরিচয় যাচাইকরণ: KYC প্রক্রিয়ায় বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ।
3. আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন, নিয়ন্ত্রক বিধিমালা এবং মানি-লন্ডারিং বিরোধী (AML) নীতি মেনে চলা।
4. নিরাপত্তা: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, প্রতারণা শনাক্তকরণ এবং সাইবার হুমকি প্রতিরোধ।
5. ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ এবং প্রাসঙ্গিক অফার প্রদান।
6. গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট অনুরোধ পরিচালনা এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি।
7. দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাযুক্ত গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে যথাযথ সহায়তা প্রদান।

৪তথ্য শেয়ারিং নীতি

9g99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে:

তথ্য শেয়ার করা হয় যে ক্ষেত্রে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংকসমূহ — লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC পরিষেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য নিযুক্ত তৃতীয়পক্ষ যাচাইকরণ সংস্থা।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft — গেম প্রদানের জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
• নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ: সাইবার নিরাপত্তা হুমকি মোকাবেলার জন্য।

সমস্ত তৃতীয়পক্ষ অংশীদারদের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত হয়েছে যা তাদের আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য করে।

৫কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

9g99 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন এবং নিরাপত্তা টোকেন।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, গেম সেটিংস) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

9g99 আপনার তথ্য সংরক্ষণও সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে:

• এনক্রিপশন: সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ট্রান্সমিশনের সময় TLS 1.3 ব্যবহার করা হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী সীমিত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয়পক্ষ বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: সমস্ত তথ্য নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয় এবং নিরাপদ স্থানে সংরক্ষণ করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চলাকালীন সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত আর্থিক লেনদেনের রকর্ড রাখা হয়।
• KYC দলিলাদি যাচাইকরণের পর সীমিত সময়ের জন্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে।

৭আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৮অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

9g99 সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। যদি আমাদের জান যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি তথ্য প্রদান করেছেন, তাহলে অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — আপনার নাবালক সন্তান যদি 9g99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের [email protected]-এ জানান।

৯তৃতীয় পক্ষের লিংক

9g99-এর ওয়েবসাইটে মাঝে মাঝে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের রেফারেন্স থাকতে পারে (যেমন গেম প্রদানকারীদের তথ্যপাতা)। এই তৃতীয়পক্ষ ওয়েবসাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেসব ওয়েবসাইটে আপনার তথ্য সুরক্ষার দায়িত্ব 9g99-এর নয়।

তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের সাইটের গোপনীয়তা বা নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

১০নীতি পরিবর্তন

9g99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হলে এই পাতায় আপডেট তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

তাই আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি।

১১যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে সাড়া দেওয়ার সময়সীমা: ৩০ কার্যদিবস। জরুরি তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিদের অবহিত করা হবে।